Términos y condiciones
Condiciones Generales de Compra de igotruck.es
¡Hola! Estas son las condiciones generales que regulan las compras en nuestra tienda online www.igotruck.es. Te recomendamos que les eches un vistazo antes de finalizar tu pedido. ¡Queremos que tu experiencia con nosotros sea estupenda!
1. ¿Quiénes somos?
- Dirección: C/ Ayamonte, 19 local, 41410 CARMONA (Sevilla)
- Contacto: ¿Tienes dudas? Escríbenos a info@igotruck.es o llámanos al 697318237.
2. Aceptación de las condiciones
Al finalizar tu compra y marcar la casilla "Acepto las Condiciones Generales de Compra", confirmas que eres mayor de edad y que estás de acuerdo con todo lo que aparece aquí. Nuestra web puede actualizar productos, precios u ofertas, por lo que las condiciones aplicables serán las que estén publicadas en el momento de tu compra.
3. ¿Envíamos a tu zona?
¡Sí! Realizamos envíos gratuitos a España (Península, Islas Baleares, Ceuta y Melilla) y Portugal. Para otros destinos, no dudes en consultarnos.
4. Información de los productos
Cada producto incluye fotos y una descripción detallada. El precio que ves es el precio final, ya incluye el IVA y el envío gratuito a los destinos mencionados. Si al recibir tu pedido algo no coincide con lo que esperabas, ponte en contacto con nosotros.
5. ¿Cómo comprar? Es muy fácil
- Selecciona el producto que te gusta.
- Añádelo al carrito.
- Revisa que todo esté correcto y ¡finaliza tu compra!
- Formas de pago: Puedes pagar con Tarjeta de crédito/débito, Bizum, PayPal, Transferencia bancaria, Contrarrembolso o Pago a plazos con Sequra.
6. Precios e impuestos
Todos nuestros precios están en Euros e incluyen el IVA (21%). No hay sorpresas.
7. Envío de tu pedido
¡Queremos que lo recibas rápido!
- España (Península): Envío gratuito en 24 horas (para pedidos antes de las 12:00 h de lunes a viernes).
- Islas Canarias y Portugal: Envío gratuito en 48-72 horas (para pedidos antes de las 12:00 h de lunes a viernes).
Si ocurriera algo imprevisto (como condiciones meteorológicas extremas) que impida la entrega, te reembolsaremos el importe total de tu compra.
8. Devoluciones y cambios: ¿No te ha gustado? ¡No hay problema!
Tienes un plazo de 15 días naturales, que comienzan a contar desde la fecha de recepción de tu pedido, para cambiarlo o devolverlo si no es lo que esperabas.
Importante sobre el plazo:
El producto debe llegar físicamente a nuestras oficinas antes de que finalice este plazo de 15 días, el producto no debe de llegar a la oficina de correos si no a nuestra sede. Si el paquete llega un día después, aunque lo hayas enviado dentro del plazo, lamentablemente no podremos aceptar la devolución o el cambio. Te recomendamos planificar el envío con tiempo suficiente.
¿Qué necesitamos para aceptar la devolución?
- Que el producto esté sin usar y en su embalaje original, con todos los accesorios.
- Es muy importante: El protector de pantalla (la película plástica original) NO debe haber sido despegado o retirado. Lo mismo aplica para cualquier pegatina de protección en el producto. Si se ha quitado, no podremos aceptar la devolución.
- [ESPACIO PARA IMAGEN 1: Ejemplo de producto ACEPTADO - Protector de pantalla intacto]
- [ESPACIO PARA IMAGEN 2: Ejemplo de producto NO ACEPTADO - Protector de pantalla despegado o arañado]
- [ESPACIO PARA IMAGEN 1: Ejemplo de producto ACEPTADO - Protector de pantalla intacto]
- Para agilizarlo todo y evitar gestiones telefónicas, solo tienes que descargar, imprimir y rellenar el formulario de incidencias
Importante sobre el envío de devoluciones:
- Los gastos de envío de la devolución o cambio corren por tu cuenta.
- Para asegurarnos de recibir tu paquete sin problemas, te pedimos que utilices un servicio de mensajería (como Correos Express, Seur, DHL, Nacex, etc.) para que podamos verificar la entrega en nuestras oficinas.
- No podemos aceptar envíos dirigidos a puntos de recogida u oficinas de correos, ya que no realizamos recogidas en estos lugares.
Reembolso:
Una vez recibido y verificado que todo está correcto, te reembolsaremos el importe íntegro del producto. Al ofrecer envío gratuito, el coste del transporte inicial no se descuenta.
9. Garantía
Tus productos tienen 3 años de garantía desde la fecha de compra. En caso de defecto de fabricación, cubrimos la reparación o sustitución.
Requisitos para la garantía:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin golpes ni daños por mal uso. Esto incluye que el protector de pantalla original (y cualquier pegatina) no debe haber sido retirado de forma inadecuada, ya que es indicativo de un uso que podría anular la garantía.
- Tú te harás cargo del coste de enviarnos el producto a nuestras oficinas para su revisión.
- Nosotros nos encargamos y asumimos el coste de enviártelo de vuelta, ya reparado o sustituido.
10. ¡Actualizaciones Gratuitas para SIEMPRE!
Tu compra incluye un servicio de actualizaciones gratuitas de por vida. Cada año, recibirás de forma totalmente gratuita las últimas actualizaciones de mapas, radares, puntos de interés y mejoras de software.
- Te las enviaremos al correo electrónico que nos indicaste en el pedido.
- El envío se realiza una vez al año, durante los meses de septiembre u octubre, junto con unas instrucciones detalladas paso a paso para que la instalación sea súper fácil.
¡Queremos que tu dispositivo esté siempre al día!
11. Protección de tus datos
Tus datos se tratan de forma confidencial y segura, según la ley de protección de datos (RGPD). Los usamos solo para gestionar tu pedido, facturación y, si nos diste tu OK, para informarte de novedades. Nunca los cedemos a terceros. Puedes saber más en nuestra Política de Privacidad.
12. Pago a plazos con Sequra
¿Quieres pagar poco a poco? Con Sequra puedes dividir tu compra en cuotas.
- Elige Sequra al finalizar tu pedido y selecciona el número de plazos.
- Introduce 5 datos y obtendrás una confirmación instantánea. ¡Solo pagas la primera cuota!
- El resto de pagos se realizarán automáticamente cada mes. Es fácil, rápido y seguro.
¡Gracias por confiar en igotruck.es!